「よくある質問と回答」が変わったんです
こんにちは。雑談担当のはもです。
初夏のはずなのに、雨ばっかり・・なんてこともひと段落。
やっとお日様が顔をのぞかせてくれていますが、沖縄のお客様は「もう梅雨入り」。
北海道のお客様は「やっとあったかくなってきたんだよー」なんて、北と南、
それぞれの季節をそれぞれのお客様のメールから教えていただいてます。
さて。初夏といえば新緑が美しいです。（少々勝手な書き方ですみません。）
その新緑色に、サポートページの「よくある質問と回答」がかわりました。
色だけじゃなく、（一見、変わりなさそうにご覧になれると思いますが）
実は内容も変わりました。
■そのイチ カテゴリをわかりやすくしました。
お客様から「該当する項目なんて選べなーい！」とよくご質問頂いていた項目分類を
「どんなときに起きるトラブルか」という項目で別けました。
■グーグル検索だけでなく、カテゴリ検索小窓をつけました。
たとえばセキュリティソフトが通信を遮断してしまう・・・
『ノートンについて調べたい！』という場合、この小窓に「ノートン」と
入れていただくと、回答がずらずらっと出てきます。
もちろん、今までと同じように、エラーメッセージの番号を入れて
いただくご利用方法もあります。
新しい「よくある質問と回答」がお客様のお役に立てるといいなぁと
おもっております。
