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よくある質問と回答 |
カテゴリ：1.インストール等
ご利用の環境で「#0303002: 証明書の発行に失敗しました。」と表示される場合、下記の可能性が考えられますので、 ご確認のほどお願いします。
■セキュリティソフトウェアによって、通信が遮断されている
ノートン、トレンドマイクロ、マカフィーなどのセキュリティソフトウェアによって通信が遮断されている場合があります。
詳しくは、セキュリティの設定方法をご参照ください。
■ソフトウェアがInternet Explorerのプロキシ情報を取得できていない
プロキシ情報を「ネットワーク設定」画面から投入して下さい。
なお、Internet Explorer以外のブラウザをお使いの方は、お使いのブラウザのプロキシの設定をInternet Explorerに投入してから再度初期設定を行ってみて下さい。
プロキシのアドレス等をご存知ない場合は、下記の操作でプロキシの情報を確認してください。
【プロキシ情報の投入の仕方】
(1) ブラウザのメニュー一覧の「ツール」から「インターネットオプション」を選択
(2) 表示された子画面の中で、上のタブから「接続」を選択して、表示された画面の「LANの設定」ボタンを選択
(3) 表示された画面にプロキシサーバーの情報が表示されているはずです。
※なお、自動構成スクリプトを利用されている場合は、システム担当の
方にプロキシのアドレスをご確認下さい。
■インターネットに接続されていない
アリエル・エアワンはインストール時に登録操作を行いますので、ネットワーク接続が必要になります。
何らかの接続手段でインターネットへの接続を行い、その上で初期設定を行って下さい。
インターネットへの接続環境が無い環境でご利用になりたい場合はこちらをご覧ください。
上記の点を解決しても、不具合が解消されない場合には、動作環境診断ツールを実行して、診断結果を弊社までご送付ください。
詳細を調査してご連絡するようにいたします。
■動作環境診断ツールの実行手順は下記のようになります。
(1) Windows画面左下の[スタート]ボタンのメニューから
[プログラム／Ariel Networks／（製品名）／ツール／
動作環境診断ツールの実行] をクリックします。
(2) 動作環境診断ツールが起動します。
(3) プロキシを使用している場合には、「プロキシを使用する」にチェックを入れて、
[プロキシサーバー名]等の情報を入力します。
(4) [診断開始]をクリックします
(5) 診断が完了したら、[診断結果を送る]をクリックします。
(6) 診断結果の送信確認画面が表示されますので、お名前、メールアドレス等を
入力して[はい]をクリックします。
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