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よくある質問と回答 |
カテゴリ：1.インストール等
アリエル・エアワンでは、第三者による不正な二重登録を 回避するために、
一度登録があるメールアドレスでは二重登録が できない仕組みになっています。
ケースによって、下記の対応を行ってください。
■複数のPCで同一IDのデータを同期させたい場合
複数端末で一つのメールアドレスを使う場合には
「ユーザー環境ファイル」というものを作成して、セットアップ時に読み込む事が必要です。
複数パソコン利用のマニュアルをご覧下さい。
なお、複数PC利用のサポートはサポートサービス契約者の方のみとさせていただいております。
■利用するPCを変更したい場合
情報共有を行うPCを変更したい場合は、ユーザー環境ファイルを書き出して読み込むことで
データを維持して端末を変更することが可能です。
詳細は利用するPCの変更方法についてをご確認ください。
■PCのクラッシュ等により、再度同じIDで再登録を行いたい場合
PCの紛失・クラッシュ等についてをご確認ください。
■招待メール用のインストーラをダウンロードした事がある場合
招待メールに書かれたURLからインストーラをダウンロードした事がある場合、
ダウンロード時にユーザー登録が行われています。
そのため、ダウンロード後インストーラを実行していない場合でも、
通常のインストーラを用いたセットアップ時にこのエラーが起こります。
この場合は、招待メール用のインストーラを用いてインストールを行うようにして下さい。
招待メール用のインストーラを用いたインストールに問題がある場合は、
弊社サポートまでお問い合わせ下さい。
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