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サポート

よくある質問と回答

[旧バージョン]全く初期設定が始まらずブラウザがエラー画面を表示します

カテゴリ:1.インストール等

弊社製品をインストールした後、初期設定が全く始まらずに、
ブラウザがlocalhostを検索したり、サーバー接続エラーを表示する場合は、
ご利用中のプロキシの設定に、弊社ソフトウェアが対応できていない可能性が
あります。


下記の手順で設定を確認してください。

(1) ブラウザのメニューから[ツール]→[インターネットオプション]→
   [接続タブ]→[LANの設定]内を開いてください。

(2) LANに『プロキシサーバーを使用する』にチェックがついている場合は、
   ローカルアドレスには『プロキシサーバーを使用しない』にチェックが
   ついているか確認して下さい。
   ついていない場合はチェックをして下さい。

(3) LANに『プロキシサーバーを使用する』にチェックがついていない
   場合は『自動構成スクリプトを使用する』にチェックがついているか
   確認して下さい。
   (この場合お使いのプロキシでは、localhostというアドレスを
   表示できない設定になっていると思われます。)

(4) アリエル・エアワンまたはアリエル・エアワン・プロまたは
   アリエル・エアワン・プロジェクトA v3.0.xをご利用の際、
   『設定を自動的に検出する』にチェックがついている場合は
   外してください。(この設定には対応していません。)

※ 上記の手順を実施しても、不具合が解消されない場合には、
  「動作環境診断ツール」を実施して、診断結果を弊社までご送付ください。