よくある質問と回答 |
カテゴリ:1.インストール等
弊社製品をインストールした後、初期設定が全く始まらずに、
ブラウザがlocalhostを検索したり、サーバー接続エラーを表示する場合は、
ご利用中のプロキシの設定に、弊社ソフトウェアが対応できていない可能性が
あります。
下記の手順で設定を確認してください。
(1) ブラウザのメニューから[ツール]→[インターネットオプション]→
[接続タブ]→[LANの設定]内を開いてください。
(2) LANに『プロキシサーバーを使用する』にチェックがついている場合は、
ローカルアドレスには『プロキシサーバーを使用しない』にチェックが
ついているか確認して下さい。
ついていない場合はチェックをして下さい。
(3) LANに『プロキシサーバーを使用する』にチェックがついていない
場合は『自動構成スクリプトを使用する』にチェックがついているか
確認して下さい。
(この場合お使いのプロキシでは、localhostというアドレスを
表示できない設定になっていると思われます。)
(4) アリエル・エアワンまたはアリエル・エアワン・プロまたは
アリエル・エアワン・プロジェクトA v3.0.xをご利用の際、
『設定を自動的に検出する』にチェックがついている場合は
外してください。(この設定には対応していません。)
※ 上記の手順を実施しても、不具合が解消されない場合には、
「動作環境診断ツール」を実施して、診断結果を弊社までご送付ください。