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よくある質問と回答 |
カテゴリ：1.インストール等
弊社では、ユーザーの方からの登録要求を受けたあとに、弊社側から
ユーザー認証用データをユーザーの方に送り、登録の完了後、
ユーザーの方がこのデータを正常に受信した後に初めて
製品をご利用いただける仕組みをとっております。
そのため、登録作業中に通信の不調等の理由によりユーザーからの
登録要求だけが弊社のシステムに届き、弊社側が発行したユーザー認証用の
データがユーザーの方に届かない場合、登録は完了しているにもかかわらず、
再度初期設定が起動してしまうという不具合が生じてしまいます。
たとえば、プロキシ環境をご利用の場合に、ユーザーの方のPCとプロキシとの
通信に比較的長時間かかってしまう場合に起こり得ます。
このような現象が起こると、再度初期設定を使用とした場合に
「登録しようとしたメールアドレスは既に登録されています。」というエラーが
表示されます。 このエラーが表示されてしまった場合は、下記ページより、
一度、登録を削除し、再度、初期設定をお試しください。
http://www.ariel-networks.com/open-ca/deleteuser.html
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