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HOMEサポートよくある質問と回答2.ルーム作成・招待時

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よくある質問と回答

[旧バージョン]ルーム情報が取得できていません

カテゴリ:2.ルーム作成・招待時

アリエル・エアワンでは、登録いただいたメールアドレスをキーとして
ルーム情報のアクセス管理を行っています。
ルームメンバーではないメールアドレスのアリエル・エアワンで
該当ルームの情報を見ようとすると上記のエラーメッセージが表示されます。
招待されたIDでルームにアクセスしてください。

■なお、正しいIDでアクセスしているにも関わらず、上記のエラーが出た際には
下記の手順を実施してみて下さい。

(1)ルーム画面で、左下にある5つのランプでオレンジ色が一つでも
   点灯していることを確認して下さい。

(2)オレンジ色のランプは、他のパソコンとのの接続があるかどうかを
     表しています。メールやインターネットが利用できる状態でオレンジ色の
     ランプが無い場合には、 ランプの横にある[再接続]ボタンを押して
   オレンジ色のランプを点灯させてください。

(3)左下の[エントランスに戻る]ボタンを押してエントランス画面に戻って下さい。

(4)再度該当のルームに入室してみてください。
(5) 再度操作を行ってみて下さい。
   (また、同様のメッセージが出るようであれば、一度ソフトウェアを
    再起動して試してみてください)