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よくある質問と回答 |
カテゴリ：4.情報共有や通知
暗号化の復号化の不具合は、通常はメンバーが登録削除を実施することによって発生します。
アリエル・エアワン・シリーズでは、初期設定時に証明書を作成し、それを鍵としてルームの暗号化された情報を閲覧しています。
そのため、登録削除を行って再登録をした場合等、同じメールアドレスで再登録を行っても別人として認識される仕組みになっており、暗号化の復号化に不具合が生じます。
（第三者による不正な登録を弾くための仕組みです）
この場合は、ルーム管理者に依頼し、ルームへの再招待を行ってもらってください。
ルーム管理者が実施する手順は下記のようになります。
■ルームへの再招待の方法
(1)画面左した「設定」ボタンから、 [設定／ルーム設定／ルーム情報]を開く。
(2) [オプション]ボタンを押す。
(3) [メンバー名]の左側のチェックボックスにチェックを入れ、
[再通知]ボタンを押す。
■上記の手順でも不具合が解消しない場合は下記の手順をお試しください。
(1) 画面左下「設定ボタン」から[設定／ルーム設定／メンバー/管理者設定]を開く。
(2) [選択したメンバー]からユーザーを選択し[削除]ボタンを押す。
(3) [次へ]ボタンを押す。
(4) [招待設定/ライセンスキー付与]画面が表示されるので、
もう一度、[次へ]ボタンを押す。
(5) [確認]画面が表示されるので[完了]ボタンを押す。
(6) ルームメンバーの新着に「ルームから削除されました」のメッセージが
表示されるのを確認する。
(7) 再度、削除したメンバーをルームに招待する。
■また、それ以外の場合として、ルーム招待直後にルームの共通鍵が
取得できていない場合にも、復号化できない場合があります。
この場合は、ルーム招待者の方と接続できていることを確認してください。
(1) ルームの左のメニューから上の「メンバー」タブを選択してください。
(2) ルーム招待者の方のアイコンが青色になっているかどうか確認して下さい。
(3) 青色になっている場合は、左下の「エントランスに戻る」ボタンを押して
エントランス画面に戻った後、再度入室してください。
（灰色になっている場合は、先方にソフトウェアの起動を依頼して下さい）
(4) 5分ほど待っていただき、エラーの出るファイルを選択してみて下さい。
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