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よくある質問と回答 |
カテゴリ：4.情報共有や通知
アリエル・エアワン・シリーズではクライアントで作成したデータをお互いに送りあって情報共有を行いますので、サーバー一箇所でデータを保持している場合に比べて若干の情報共有のタイムラグが発生します。
ただし、数時間や数日単位で情報共有にずれが生じる場合は、ソフトウェアが正常に動作していない可能性がございますので、下記の項目をご確認ください。
■ワークグループノードはご利用でしょうか
ワークグループ・ノードを設定されていない場合は、設定をお願いします。
マルチスケジューラ利用者の方は、弊社がご提供しているAriel Workgroupをご利用いただいても結構ですが、設備予約等が使えなくなりますので、独自で設置していただければ幸いです。
ワークグループ・ノードについての詳細はこちらをご覧ください。
■作成されたデータはワークグループ・ノードに正常に送られているかご確認ください。
・画面の左下にあるPCのアイコンを選択し、送信状況にデータが残っていないかどうかをご確認下さい。
（ここにデータが残っていると、メールの未送信と同じような状態です。）
・ルームの左側のメニューの上の「メンバー」タブで、Workgroupのアイコンが青色になっているかどうかをご確認下さい。
（ワークグループ・ノードへの接続の有無を表します。）
■ノートンやウィルスバスター等のセキュリティソフトの設定をご確認ください。
セキュリティソフトをお使いの場合、設定によって接続が正常にできていない場合があります。
詳細はセキュリティソフトの設定方法等をご覧ください。
■インターネット経由の情報共有かどうかご確認下さい。
インターネット経由の情報共有をされる際に、通常は共通ネットワークという無料利用者の方にもお使いいただいているネットワーク経由で情報共有を行っております。
誠に申し訳ありませんが、共通ネットワークにつきましては、無料利用者の方の増加の影響もあり、時間帯によって情報共有が混雑するケースがあるようです。
サポートサービスを契約している方は、管理サービスより顧客専用ネットワークを利用するように設定することで、インターネット経由の情報共有のパフォーマンスをあげることができますので、ご利用下さい。
サポートサービスの詳細についてはこちらをご確認下さい。
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