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サポート

よくある質問と回答

エアモバイル(携帯連携機能)で「ワークグループノードと通信できないため、スケジュールのデータを取得できません」と表示されます。

カテゴリ:6.エアモバイル(携帯連携機能)

■ アリエル・エアモバイル正式版の場合
このエラーが表示される場合は、以下の設定項目についてのご確認をお願い致します。

* ワークグループノードがアリエル管理サービスに登録されているかどうか
アリエル管理サービスのメニューより
ユーザー一覧 → ワークグループ・ノードの一覧
を選択し、正しいWorkgroup Node ID(*1)が表示されるかどうかの確認をお願い致します。

(*1) Workgroup Node IDの確認方法はこちらを参照して下さい。


* ワークグループノードが起動しているかどうか
エアモバイルでは、アリエル管理サービスに登録したワークグループノードより情報を
取得して表示するため、ワークグループノードが起動していない場合は、
予定を参照できず、このエラーが起きる可能性があります。
そのため、ワークグループノードが起動しているかどうかの確認をお願い致します。


* エアモバイルで使用したいルームのワークグループノードとして
アリエル管理サービスに登録したワークグループノードが
設定されているかどうか

エアモバイルで使用したいルームの管理者のプロジェクトA/マルチスケジューラーの
画面左下の設定ボタンより、
[設定]→[ルーム設定]→ルームを選択→[WorkgroupNode]
を選択すると表示されるワークグループノードの設定で、
ルームのワークグループノードとして、アリエル管理サービスに登録した
ワークグループノードが設定されているかどうかの確認をお願い致します。


■ アリエル・エアモバイルお試し版の場合
このエラーが表示される場合は、以下の設定項目についてのご確認をお願い致します。

* エアモバイルで使用したいルームのワークグループノードとして
ArielWorkgroupが設定されているかどうか

エアモバイルで使用したいルームの管理者のマルチスケジューラーの
画面左下の設定ボタンより、
[設定]→[ルーム設定]→ルームを選択→[WorkgroupNode]
を選択すると表示されるワークグループノードの設定で、
ルームのワークグループノードとして、ArielWorkgroupが設定されているかどうかの
確認をお願い致します。