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サポート

よくある質問と回答

#0303006: 異なるライセンスキーが入力されました、と表示されます

カテゴリ:ライセンスや契約更新

 ルーム招待時に、証明書情報が食い違ってしまっているようです。
 下記の手順で復旧できると思いますので、ご確認下さい。

1. 弊社ソフトウェアが起動している場合は、
画面左下タスクトレイの"A"と書かれているアイコンの右クリックメニューから
  弊社ソフトウェアを終了します。

2. Windows画面左下の[スタート]ボタンのメニューから
  [すべてのプログラム]-[Ariel Networks]-[(製品名)]-[ツール]-
 [データの保存フォルダを表示]
  をクリックします。

3. 開かれたフォルダにある「1」フォルダを「1.bak」フォルダにリネームします。

4. 招待されたメールに書かれたURLを開き、ダウンロードボタンを押して
afre-kickstart.exeファイルをダウンロードします。

5. ダウンロードしたafre-kickstart.exeファイルを実行します。
セットアップ後、ログイン画面が表示されるはずです。

6. 招待メールに書いてあったパスワードを入力すると
ログインできるようになると思います。

7. ログイン後、しばらくたってもルームが表示されない、あるいは
ルームの予定の中身を開く際に「復号化に失敗しました」という
エラーが出る場合は、ルーム管理者にルームへの再招待を
依頼してください。