よくある質問と回答 |
カテゴリ:ライセンスや契約更新
ルーム招待時に、証明書情報が食い違ってしまっているようです。
下記の手順で復旧できると思いますので、ご確認下さい。
1. 弊社ソフトウェアが起動している場合は、
画面左下タスクトレイの"A"と書かれているアイコンの右クリックメニューから
弊社ソフトウェアを終了します。
2. Windows画面左下の[スタート]ボタンのメニューから
[すべてのプログラム]-[Ariel Networks]-[(製品名)]-[ツール]-
[データの保存フォルダを表示]
をクリックします。
3. 開かれたフォルダにある「1」フォルダを「1.bak」フォルダにリネームします。
4. 招待されたメールに書かれたURLを開き、ダウンロードボタンを押して
afre-kickstart.exeファイルをダウンロードします。
5. ダウンロードしたafre-kickstart.exeファイルを実行します。
セットアップ後、ログイン画面が表示されるはずです。
6. 招待メールに書いてあったパスワードを入力すると
ログインできるようになると思います。
7. ログイン後、しばらくたってもルームが表示されない、あるいは
ルームの予定の中身を開く際に「復号化に失敗しました」という
エラーが出る場合は、ルーム管理者にルームへの再招待を
依頼してください。
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