アリエル・サポートサービス概要

サポートサービスを契約することにより、下記の4つのサービスを受けることができます（* 詳細についてはこちら）。

バージョンアップ

サポートサービス契約期間中のバージョンアップはすべて無料になります（期間限定ライセンスは除く）。

テクニカルサポート

全ての契約ユーザーは、Webサイトのフォームを通じて問い合わせをすることができます。また、管理者の方は電話によるサポートを要求することもできます。

複数パソコン利用サポート

ユーザー環境ファイルを書き出すことにより、同一のID（メールアドレス）で複数のパソコン上で同じ情報を共有する使い方を実施できます。

アリエル・管理サービス

管理者の方はアリエル・管理サービスを利用することができます。
アリエル・管理サービスを利用することで、下記のようなサービスを利用することができます。

• 利用状況確認機能
• ルームメンバー制限機能
• ルーム作成制限機能
• 社内限定通信機能

アリエル・管理サービスの詳細はこちら

サポートサービス比較表

		プロジェクトA		マルチスケジューラ
		有償サポートを契約した場合	未契約の場合	有償サポートを契約した場合	未契約の場合
無料バージョンアップ		◎	×	− (*2)	− (*2)
サポート	フォームからの問合せに 対するEメールサポート	◎ （全ユーザ）	○ (*1) （管理者のみ）	○ （管理者のみ）	×
	フォームからの問合せに 対する電話サポート	○ （管理者のみ）	×	○ （管理者のみ）	×
複数パソコン利用		◎	×	◎	×
アリエル・管理サービスの利用		○ （管理者のみ）	×	○ （管理者のみ）	×

契約期間

1年目

契約日に開始し、契約を行った月の翌月の1日から起算して1年が経過する日までを契約期間とします。

2年目以降（更新後）

前年の契約期間終了日の翌日から1年間を契約期間とします。
サポートサービスは、継続して契約していただく必要があります。
中断後、サポートサービスの再開をご希望される場合は、アップグレードライセンスをご購入ください。

サポートサービスの料金